Intitulé de l'équipe :             Qualité & Management

 Acronyme de l'équipe:        QUALIMA

Chef d'équipe:                     GHOMARI Souhila

Site Web de l'équipe :  /

Classement thématique de l'équipe: Commerce, Gestion et Comptabilité

Mots clés :  Management , Qualité, Certification, Mise à niveau, Ecoute client, Stratégie, Performance.

Description de la thématique de recherche de l’équipe

Les praticiens de la qualité ont développé des pratiques de la qualité aux formes diverses. Des outils jusqu’aux méthodes d’interventions qualité plus ou moins sophistiqués, les pratiques liées à la qualité ne cessent de se développer. La dernière version de la norme internationale ISO 9001 de management de la qualité témoigne de la vitalité du concept et de son ancrage dans les préoccupations des organisations. La recherche scientifique est tout aussi vigoureuse avec la production de connaissances aux approches théoriques variées. En ce début de 21ème siècle, et compte tenu de la complexité et des mutations rapides de l’environnement économique, la qualité se définit-elle de la même manière? Comment le concept de qualité peut-il évoluer? Peut-on envisager de nouvelles voies pour appréhender la qualité? Comment opérationnaliser la qualité? Quelle est la diversité des perceptions dans l’organisation, l’influence de l’efficacité et de l’utilité des normes, l’influence de la culture locale sur la certification, la confiance des parties prenantes envers la certification ou encore l’adoption des modèles de management de la qualité par les employés restent des thèmes sous-exploités par la littérature. Sans être limitatifs, ces questionnements sont autant d’axes de réflexion sur lesquels nous vous proposons de travailler au sein de l’équipe QUALIMA.

Liste exhaustive des membres permanents de l’équipe